Est-ce que les échantillons sont étiquetés ?
Oui, pour vous aider à faire votre choix, surtout si vous commandez plusieurs échantillons, nous agrafons une étiquette au dos de chacun d'entre eux. Cette [...]
Est-ce que vos tissus de fausse fourrure perdent leurs poils ?
Nos tissus de fausse fourrure ne perdent pas leurs poils, ils sont reconnus pour leur solidité et sont utilisés dans le monde entier dans de [...]
Puis-je ouvrir un compte professionnel ?
Oui, vous pouvez faire vos achats sans TVA dans notre boutique en ligne. Pour cela : Vous devez déjà avoir un compte sur Fourrureshop.fr ou [...]
Pourquoi est-il indiqué « Produit en stock, inventaire en cours »
Pour la plupart de nos produits nous connaissons précisément le nombre de mètres en stock dans notre entrepôt, et nous affichons cette information sur chacune [...]
Comment laver la fausse fourrure ?
La fausse fourrure fantaisie peut être lavée en machine à 30°C. Après lavage, nous vous conseillons d’étendre le tissu pour le séchage (ne jamais utiliser [...]
Comment prendre soin de ma fourrure ?
Nous vous invitons à conserver vos coupons de fausse fourrure ou vos créations dans un placard qui n'est pas exposé à la lumière. Tenez-les à [...]
Puis-je vous retourner ma commande ?
Malheureusement nous ne pouvons accepter les retours car les tissus sont coupés à la demande pour chaque commande. Néanmoins nous sommes toujours à l'écoute de [...]
Je n’ai pas reçu ma commande
Nous apportons le plus grand soin à l'expédition de votre commande et surveillons son bon avancement jusqu'à réception. Au moment de la prise en charge [...]
Puis-je récupérer ma commande sur place ?
Oui, vous pouvez venir chercher votre commande directement à notre siège à Enschede aux Pays-Bas ou faire venir votre propre transporteur. Pour organiser ce retrait [...]
Puis-je modifier ma commande ?
Après règlement, la commande n'est pas modifiable. Cependant, si vous nous contactez dans un bref délai après avoir finalisé votre commande, nous serons toujours disponibles [...]
Je n’arrive pas à finaliser ma commande / Ma commande est annulée
Généralement une commande annulée ou non aboutie signifie que le règlement n'a pas pu se faire. Parfois cela arrive si le délai est trop long [...]
Le paiement est-il sécurisé ?
Nous offrons plusieurs solution de paiement : carte bancaire, virement et Paypal. Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé grâce au système de paiement [...]